Miért nem hoz elég érdeklődőt a weboldal? 12 lehetséges ok

1–3. Nem a megfelelő látogatók érkeznek

A magas látogatószám önmagában nem cél. Ha az oldal olyan keresésekre, hirdetésekre vagy tartalmakra kap forgalmat, amelyek mögött nincs valós vásárlási helyzet, sok látogató mellett is kevés lesz az értékes megkeresés.

• Túl általános kulcsszavak vagy hirdetési célzás
• A tartalom olyan kérdésre válaszol, amely túl messze van a döntéstől
• Az üzenet más célcsoportot vonz, mint akinek a szolgáltatás készült

4–6. Az ajánlat nehezen érthető

A látogató nem akarja megfejteni, pontosan mit csinál a cég. Gyorsan fel akarja ismerni a saját helyzetét, a várható eredményt és azt, mi különbözteti meg a megoldást a többitől.

• A főcím a cégről beszél, nem az ügyfél problémájáról
• A szakmai megoldás megelőzi az üzleti eredményt
• Túl sok, egymással versengő szolgáltatás jelenik meg egy oldalon

7–9. Nincs elég ok a bizalomra

B2B döntésnél a kockázat gyakran nagyobb, mint egy lakossági vásárlásnál. A látogató azt keresi, hogy a szolgáltató érti-e az iparági helyzetet, van-e használható módszere, és vállalható-e a következő lépés.

• Nincs konkrét folyamat vagy nem látszik, mi fog történni
• A referenciák csak dicsérnek, de nem mutatnak helyzetet és változást
• Hiányzik a szakértő, a felelősség és a közvetlen elérhetőség

10–12. Elakad a kapcsolatfelvétel vagy az utánkövetés

Lehet, hogy az oldal elvégzi a meggyőzés nagy részét, de a végén túl nagy lépést kér, nem ad választási lehetőséget, vagy a beérkező érdeklődő túl későn kap választ.

• A felhívás homályos vagy túl nagy elköteleződést kér
• Mobilon nehéz elérni az e-mailt vagy a telefonszámot
• Nincs felelős és határidő a beérkező megkeresések kezelésére

Így találd meg a valódi okot

Nézd meg egymás után a négy arányt: releváns látogatók aránya, szolgáltatásoldalig eljutók aránya, kapcsolatfelvételt megkezdők aránya és megfelelő érdeklődővé válók aránya. A legnagyobb törés jelzi, hol érdemes először kvalitatív vizsgálatot végezni.

Beszélj három friss ügyféllel is: mit értettek meg először, mi bizonytalanította el őket, és mi adott végül elég bizalmat a kapcsolatfelvételhez. Ez gyakran többet mond, mint egy újabb általános forgalmi grafikon.