Marketing audit, marketingstratégia vagy kampányterv – melyikre van szükséged?

Marketing audit: mi történik most, és miért?

Az audit a jelenlegi működés bizonyítékait vizsgálja. Feltárja a gyenge pontokat, az egymásnak ellentmondó üzeneteket, a mérési hiányokat és a folyamatban elvesző érdeklődőket.

• Fő kérdés: mi fogja vissza az eredményt?
• Kimenet: helyzetkép, okok és javítási sorrend
• Akkor kell: több tünet van, de az ok nem világos
• Nem erre való: napi kampányfeladatok részletes kiosztására

Marketingstratégia: hol és hogyan akarunk nyerni?

A stratégia választásokat rögzít. Meghatározza a prioritást élvező ügyfelet, a megoldandó problémát, az ajánlatot, a megkülönböztetést, a csatornák szerepét és azt, miből látszik majd a fejlődés.

• Fő kérdés: kinek, milyen értékkel és milyen rendszerben növekedünk?
• Kimenet: fókusz, pozicionálás, csatornaszerepek és mérési elvek
• Akkor kell: a helyzet már érthető, de a növekedési irányt ki kell választani
• Nem erre való: a jelenlegi hibák bizonyíték nélküli elfedésére

Kampányterv: mit csinálunk konkrétan?

A kampányterv egy időben és ajánlatban körülhatárolt végrehajtási terv. Tartalmazza a célcsoportot, üzenetet, felületeket, tartalmakat, felelősöket, ütemezést és mérési pontokat.

• Fő kérdés: hogyan visszük piacra ezt a konkrét ajánlatot?
• Kimenet: feladatok, kreatívok, ütemezés, költségkeret és mérés
• Akkor kell: a stratégiai döntések már megszülettek
• Nem erre való: bizonytalan ajánlat vagy célcsoport helyetti gyors aktivitásra

A helyes sorrend nem mindig mindhárom

Ha egy jól működő üzlet új ajánlatot indít egy ismert célcsoportnak, lehet, hogy elég a kampányterv. Ha a cég piacot vált, de a jelenlegi eredmények és tanulságok tiszták, stratégiai munka lehet az első. Ha viszont több csatorna, weboldal és értékesítési folyamat egyszerre teljesít gyengén, az audit adja meg a stratégiához szükséges valós alapot.

Három kérdés a választáshoz

Tudjuk bizonyítékokkal, mi működik és mi nem? Megszülettek a célcsoportra, ajánlatra és megkülönböztetésre vonatkozó döntések? Egy konkrét ajánlat végrehajtását kell most megszervezni? Az első „nem” mutatja, hol kell kezdeni.

A választást az időnyomás se fordítsa meg. Egy gyors kampányterv látszólag hamarabb ad feladatot a csapatnak, de bizonytalan alapokon újabb adatot csak zajként termel. Néhány napos célzott feltárás gyakran heteket és jelentős felesleges kivitelezést takarít meg.